為加強金融消費者權(quán)益保護，進一步提升員工重大投訴及突發(fā)事件應急處置能力，提升服務質(zhì)量和服務水平，3月11日，新華保險威海中支舉行重大投訴應急演練工作。活動旨在提升員工應急響應速度，明確應急響應流程，提高案件處置效率，切實維護金融消費者的合法權(quán)益。
公司營銷部、收展部、客服部、兩核部、風控部以及辦公室等多部門參與本次演練活動，全場演練組織嚴密，情景逼真，大家共同化解危機，降低風險，極大提升工作人員的風險處置、風險防范和現(xiàn)場管控能力，收到良好的效果。
新華保險威海中支將持續(xù)加強金融消費者權(quán)益宣傳與保護力度，進一步健全應急管理機制，提升消保服務水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務，為構(gòu)建和諧的金融發(fā)展環(huán)境貢獻力量。（通訊員 宋茹）
