螢火雖弱,卻能照亮光明,微光雖小,也能匯聚成距。網(wǎng)格,是基層社會治理中的最小單元,網(wǎng)格員,是行走在網(wǎng)格里直接聯(lián)系群眾、服務百姓的人群。網(wǎng)格的事雖小但卻涉及居民生活的方方面面。
異地認證操作難,網(wǎng)格員幫忙解心煩
古寨社區(qū)第三網(wǎng)格員沙小薇常說,能幫助居民群眾解決實際困難,就是網(wǎng)格工作的最大價值。在她的的轄區(qū)里,有一戶孤寡老人王大姨。這天,王大姨很著急地給網(wǎng)格員沙小薇打電話,詢問異地退休認證如何辦理,由于多年沒有認證,大姨的退休工資已經(jīng)停發(fā)了。聽著大姨急切的語氣,沙小薇很是放心不下,于是第一時間來到了大姨家中。
在安撫好大姨的情緒后,沙小薇了解到,原來大姨是在黑龍江省辦理的退休,按照政策,應該每年進行認證,但是大姨并沒有當回事。于是,沙小薇先是給當?shù)厣绫>执螂娫,得知要在手機上下載安裝“龍江人社”App,然后實名注冊,再進行人臉識別認證。沙小薇耐心地一步步幫大姨完成了認證,并告知如果以后忘記了操作步驟,可以隨時打電話給她。大姨激動地握住沙小薇的手,哽咽地說“一個人生活常常感到很無助,有了社區(qū)和網(wǎng)格員,就有了安全感”。
雨水管結(jié)冰存隱患,未訴先辦暖人心
古寨社區(qū)第六網(wǎng)格網(wǎng)格員于鐘涵在日常巡查中發(fā)現(xiàn),自從下了一場大雪,居民樓外墻的雨水管都不同程度的凍裂,雪水融化后形成很大的“冰凌”,懸在居民頭頂,存在很大的安全隱患。
于是于鐘涵立即在網(wǎng)格中開展了排查雨水管結(jié)冰的行動,對轄區(qū)每一棟樓宇的屋頂及雨水管進行了全方位排查,在結(jié)冰的樓宇處,協(xié)調(diào)物業(yè)公司設置警示標志,并在單元門和附近停車處張貼溫馨提示。對于冰凌較大,馬上要墜落的點位,于鐘涵挨家挨戶打電話提醒居民,注意出行安全,并上報街道,協(xié)調(diào)高空作業(yè)車,及時清除了冰凌,解除了安全隱患。
群眾無小事,網(wǎng)格員從接訴即辦到未訴先辦,將被動變?yōu)橹鲃,將潛在的隱患及時解決處理,在寒冷的冬天為居民安全提供了保障。
掃雪除冰保安全,溫暖師生上學路
在古寨小學的后山有一條小路,它曾經(jīng)是孩子們上下學的便捷通道,但非小區(qū)內(nèi)部道路。連日來的大雪導致路面結(jié)冰,冰層厚實且堅硬。冬日的陽光雖然明媚,但對于這些冰層來說,卻顯得蒼白無力,陽光無法將其融化。
古寨社區(qū)第一網(wǎng)格員王曉雯在日常巡查中注意到了這個情況。她深知對于古寨中小學的孩子們來說,這條小路是他們上學放學的必經(jīng)之路。如果就這樣讓冰層存在,孩子們的安全將無法得到保障。于是,她立刻采取了行動,積極聯(lián)系了物業(yè)的工作人員,很快,大家?guī)е鞣N清雪工具來到了后山。大家齊心協(xié)力,開始了清雪工作。經(jīng)過幾個小時的努力,后山的小路終于被清理得干凈整潔。冰層被完全清除,露出堅實的水泥路面?粗⒆觽儼踩刈咴谶@條小路上,每個人的臉上都露出了欣慰的笑容。
這次清雪行動不僅保障了孩子們的安全上學路,也讓人們看到了社區(qū)團結(jié)互助的力量。在困難面前,只要大家齊心協(xié)力,沒有什么是解決不了的。古寨第一網(wǎng)格員王曉雯的小小舉動不僅溫暖了孩子們的心,也點亮了整個社區(qū)的希望之光。
一張“光榮單”,架起“連心橋”
古寨社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格員王荔平時工作中非常認真、細致。為了更好地關心網(wǎng)格內(nèi)參戰(zhàn)老兵等優(yōu)撫對象生活,切實落實好各項優(yōu)撫政策,及時解決他們在生活中遇到的各種困難,王荔頂著凜冽寒風來到優(yōu)撫對象70多歲的老兵王大叔家,將一張紅彤彤的“光榮單”親手交到老人手中。
王荔與王大叔親切交談,詢問他的生活狀況和身體情況,如有問題可以隨時聯(lián)系她,并向他表達了社區(qū)的敬意和感激之情。王大叔感動地表示,雖然退役了,但他永遠不會忘記自己曾經(jīng)是一名軍人,會繼續(xù)為社區(qū)的安全和諧貢獻自己的力量。
王荔通過主動上門走訪,把濃濃的關懷之情送到退役軍人和其他優(yōu)撫對象的心坎上,進一步增強他們的獲得感、幸福感和歸屬感,作為網(wǎng)格員,她將繼續(xù)努力工作,為優(yōu)撫人員提供更好的服務和關懷,讓他們感受到社區(qū)的溫暖和力量。
安全隱患集中排查,守護居民安全過冬
古寨社區(qū)第四網(wǎng)格的網(wǎng)格員王宏祥在日常巡查中發(fā)現(xiàn),部分居民將雜物放在樓道,堵塞消防通道,還有居民從窗口拉線充電或?qū)㈦妱榆囃T诎踩ǖ。這些行為存在嚴重的安全隱患,容易引發(fā)火災。
為了保障居民安全,王宏祥針對這些問題展開了集中排查行動。他挨家挨戶敲門通知,讓居民自行收起電線,并告知充電的危險性。大部分居民對此表示配合,主動撤掉了電線。
同時,王宏祥還發(fā)放宣傳資料,向商戶和居民普及冬季安全用電和取暖用具的安全使用知識。他詳細解答了居民用電過程中常出現(xiàn)的問題,并重點介紹了家庭防火、初期火災撲救和逃生自救的方法。
他叮囑大家要重視冬季用電用煤安全和預防一氧化碳中毒,自覺排查隱患,為轄區(qū)居民創(chuàng)造一個安全的生活環(huán)境。
關愛低保戶 慰問送溫暖
為進一步關懷網(wǎng)格內(nèi)低保家庭,及時發(fā)現(xiàn)低保家庭生活中存在的困難和問題,古寨社區(qū)第五網(wǎng)格網(wǎng)格員畢萌最近對網(wǎng)格內(nèi)的低保戶家庭進行了一次走訪慰問。
畢萌來到低保戶家中,認真查看他們的居住環(huán)境,詢問家庭情況、健康狀況、生活開支等情況,叮囑他們,“生活有什么困難可以及時與我們聯(lián)系,社區(qū)會盡最大的努力幫助你們”。
在這次走訪中發(fā)現(xiàn)低保戶張大叔出現(xiàn)鼻塞、流鼻涕嗓子癢等癥狀,并第一時間為張大叔送去退熱、緩解頭疼、止咳等感冒常用藥品,并耐心細致地為張大叔講解藥品的用法用量以及注意事項,等到了張大叔和家屬的高度認可,紛紛表示感謝。
編審:楊明帆 劉觀達
記者:崔嘉慧