威海田和街道東河北社區(qū)每一位網格員牢記責任使命，以滿意為目標，以便民為標準，實現網格服務零距離、點滴真情暖人心，在群眾中樹立了良好的口碑。
心系出行事 釘樁解民憂
近日，東河北社區(qū)第三網格網格員張一帆在巡查走訪過程中，接到居民王大叔的求助，大叔反映每天晚上總是有人在26號樓西側亂停車，導致路口被堵住，居民們騎電動車進出十分困難。王大叔說：“每天晚上下班回家，走到樓下都要小心翼翼，耽誤時間是小事，萬一誰騎車不穩(wěn)當，剮蹭到旁邊的汽車，那算是誰的責任呢？”王大叔希望網格員能夠幫忙協(xié)調解決，讓居民可以放心出行。
張一帆了解情況后迅速響應，第一時間上報社區(qū)書記，并與物業(yè)公司取得聯系，一同前往現場查看。為了徹底解決這個問題，網格員積極行動，不斷與物業(yè)公司溝通協(xié)商，最終決定在石墩后面固定兩個擋車樁，并貼上“此處禁止停車”的標語，以這種方式防止車輛亂停。
方案敲定后，物業(yè)公司的師傅們立即將擋車樁安裝完畢，網格員同時督導物業(yè)工作人員加強對該路段的巡查和管理，只要發(fā)現影響他人通行的車輛，會及時告知車主及時挪車，保證道路的暢通。
情暖冬日 網格助力七旬兄妹團圓
近日，東河北社區(qū)迎來了一位 78 歲的大叔，大叔來到社區(qū)時滿臉焦急。東河北社區(qū)第四網格網格員侯越上前詢問大叔情況，大叔表示自己從戚家莊趕來，只為看望闊別已久的 71 歲妹妹。因年事已高且許久未聯系，大叔只知道妹妹住在彩鳳山城小區(qū)，卻不清楚具體住址，想來社區(qū)尋求幫助。
網格員侯越得知大叔的困境后，立刻幫助大叔聯系妹妹，找到妹妹的電話后，第一時間跟妹妹確認大叔身份的真實性，妹妹也很想念哥哥，由于妹妹腿腳不好，不能到社區(qū)接自己的哥哥，想讓網格員幫助將哥哥送到自己家中。大叔激動地訴說著對妹妹的思念，話語中滿是牽掛。網格員們耐心安撫大叔，答應幫助大叔送到自己妹妹家中。
侯越攙扶著大叔，滿懷欣喜地將他送到妹妹家中。當兄妹二人相見，大叔臉上漏出了欣慰的表情，讓在場的人都為之動容。歲月在他們臉上刻下了深深的痕跡，卻無法磨滅血濃于水的親情。
井蓋異響擾清夢 網格行動解煩憂
東河北社區(qū)第六網格網格員王叢燕在入戶走訪時了解到正弘山語小區(qū)15號樓的一戶居民的煩心事。居民張大哥家臥室正對著樓下多處井蓋，只要有過往車輛壓到井蓋上，都會發(fā)出“叮咣”、“叮咣”的響聲，尤其是夜深人靜的晚上，噪音更是聽得一清二楚，自己本身睡眠淺，更是無法入睡。
了解完情況后，網格員王叢燕第一時間聯系物業(yè)經理，一同去現場實地查看，發(fā)現小區(qū)主路上約36個井蓋，10個井蓋邊緣出現了較大縫隙，車輛經過時，井口和井蓋碰撞會發(fā)出異響。網格員立即把這一情況上報給社區(qū)書記，通過“吹哨”平臺聯系水務集團和電力公司來進行維修，相關部門來到現場后，針對存在松動、老化、損壞等情況的井蓋進行詳細記錄，也立即安排了維修人員進行修復和更換，但是剩余5個有噪音的井蓋因產權不詳無人負責。
面對這樣的結果，網格員王叢燕并沒有放棄。經過和物業(yè)公司的多次溝通，他們決定采用橡膠墊來固定井蓋，以防止異響的產生。在現場，物業(yè)工作人員將橡膠墊安裝在井蓋上，并進行反復的測試和調試，確保井蓋在車輛經過時不再發(fā)出異響。另外還排查了小區(qū)所有窨井蓋，確保沒有異響。經過一個下午的努力，井蓋異響問題得到了圓滿解決。
居民張大哥對處理結果表示滿意：“非常感謝社區(qū)的工作人員，他們很快就解決了這個問題。這樣晚上就沒有井蓋異響的噪音了，我們可以安心地睡覺了。”
東河北社區(qū)始終將服務群眾、解決群眾的問題放在首位，真正做到事事有辦理，件件有回音，下一步，東河北社區(qū)將繼續(xù)做好網格走訪工作，不斷提高社區(qū)服務質量，提升轄區(qū)居民群眾幸福感。
