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網(wǎng)格員風(fēng)采|扎根基層網(wǎng)格 平凡中彰顯擔(dān)當(dāng)——記田和街道古寨社區(qū)網(wǎng)格員們的風(fēng)采
2023-11-24 09:22:09   來(lái)源:威海傳媒網(wǎng)   

社區(qū)是國(guó)家社會(huì)治理的神經(jīng)末梢,也是服務(wù)群眾的最后一公里。在如火如荼的社區(qū)網(wǎng)格治理中,有著這樣一群人,他們感知時(shí)代脈搏,在基層揮灑青春熱血,躬行實(shí)踐;他們?cè)诠ぷ髦惺斋@成長(zhǎng),用堅(jiān)實(shí)的臂膀書(shū)寫(xiě)擔(dān)當(dāng);他們以青春之名,聚焦基層社會(huì)治理,維護(hù)社區(qū)網(wǎng)格的和諧穩(wěn)定,他們的熱情讓網(wǎng)格變得活力四射。

古寨社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格員 王曉雯

“把平凡的工作做好就是不平凡”,這是王曉雯常說(shuō)的一句話。作為一名95后,自擔(dān)任古寨社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格員以來(lái),雖然時(shí)間不長(zhǎng),但她盡職盡責(zé),用熱情和細(xì)致的服務(wù),贏得了網(wǎng)格內(nèi)居民的一致認(rèn)可和支持。她管轄的小區(qū)是一片建成近30年的開(kāi)放式老舊小區(qū),公共部位老化,停車(chē)位不足,環(huán)境衛(wèi)生治理難,鄰里矛盾時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這些問(wèn)題,王曉雯始終堅(jiān)持“以人為本”的工作服務(wù)理念,著力“第一時(shí)間”解決群眾訴求。無(wú)論天氣如何,她始終堅(jiān)持一日雙巡,與居民生活息息相關(guān)的每一件“小事”她都要過(guò)問(wèn):孤寡老人家里的暖氣熱不熱,草廈子里的租戶有沒(méi)有違規(guī)用電,頂樓居民的家里還漏不漏水了等等,小區(qū)的每一個(gè)角落都有王曉雯關(guān)切的身影,居民都親切地稱(chēng)她為“愛(ài)管閑事”的網(wǎng)格員。

古寨社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格員 王荔

把心放在網(wǎng)格中,把群眾放在心上,是對(duì)網(wǎng)格員王荔的真實(shí)寫(xiě)照。在王荔所管轄的網(wǎng)格內(nèi),老年人較多,溝通起來(lái)比較困難。對(duì)此,她堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)做起,在日常走訪過(guò)程中,努力做到“禮、細(xì)、誠(chéng)、信”這四個(gè)字。即入戶見(jiàn)面“禮”字當(dāng)先,日常關(guān)愛(ài)“細(xì)”致周全,解決問(wèn)題“誠(chéng)”心“誠(chéng)”意,事事回音取“信”于民。在2022年老舊小區(qū)改造過(guò)程中,下水管道改造一直是居民最關(guān)切的問(wèn)題,由于樓房建成年代久遠(yuǎn),公共管道存在不同程度老化,趁著老舊小區(qū)整體改造破路面更換新管道的契機(jī),很多居民想把樓內(nèi)的舊管道一并更換。得知這一情況后,王荔挨家挨戶走訪,聽(tīng)取意見(jiàn),解釋政策,跟施工方溝通,同時(shí)盡力化解各種矛盾,把好事實(shí)事辦在了居民的心坎上。

古寨社區(qū)第三網(wǎng)格員 沙小薇

“人在網(wǎng)中走,事在格中辦”,網(wǎng)格不算大,每天需要網(wǎng)格員操心的事卻不少。在古寨社區(qū)第三網(wǎng)格,網(wǎng)格員沙小薇的足跡遍布了小區(qū)的各個(gè)角落。一部手機(jī)、一支筆、一個(gè)本子、一件紅馬甲是她每天巡查走訪必不可少的標(biāo)配。為保證網(wǎng)格內(nèi)特殊和重點(diǎn)人群信息檔案詳實(shí)準(zhǔn)確,不漏戶、不漏人,她經(jīng)常放棄休息時(shí)間入戶采集信息,問(wèn)需于民,并建立了詳細(xì)的問(wèn)題需求臺(tái)賬,真正了解和掌握了網(wǎng)格的基本情況、民情動(dòng)態(tài)和居民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等,為給居民提供精準(zhǔn)化服務(wù)和提升群眾滿意度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

網(wǎng)格員,一個(gè)平凡的不能再平凡的崗位,卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活。網(wǎng)格員的日常,瑣碎且忙碌,他們的服務(wù),如春風(fēng)化雨,滋潤(rùn)著社區(qū)居民的心,讓社區(qū)的氛圍變得溫馨和融洽,也讓居民的幸福感落地生根。

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