社區(qū)是國(guó)家社會(huì)治理的神經(jīng)末梢，也是服務(wù)群眾的最后一公里。在如火如荼的社區(qū)網(wǎng)格治理中，有著這樣一群人，他們感知時(shí)代脈搏，在基層揮灑青春熱血，躬行實(shí)踐；他們?cè)诠ぷ髦惺斋@成長(zhǎng)，用堅(jiān)實(shí)的臂膀書寫擔(dān)當(dāng)；他們以青春之名，聚焦基層社會(huì)治理，維護(hù)社區(qū)網(wǎng)格的和諧穩(wěn)定，他們的熱情讓網(wǎng)格變得活力四射。
古寨社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格員 王曉雯
“把平凡的工作做好就是不平凡”，這是王曉雯常說的一句話。作為一名95后，自擔(dān)任古寨社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格員以來，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但她盡職盡責(zé)，用熱情和細(xì)致的服務(wù)，贏得了網(wǎng)格內(nèi)居民的一致認(rèn)可和支持。她管轄的小區(qū)是一片建成近30年的開放式老舊小區(qū)，公共部位老化，停車位不足，環(huán)境衛(wèi)生治理難，鄰里矛盾時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這些問題，王曉雯始終堅(jiān)持“以人為本”的工作服務(wù)理念，著力“第一時(shí)間”解決群眾訴求。無論天氣如何，她始終堅(jiān)持一日雙巡，與居民生活息息相關(guān)的每一件“小事”她都要過問：孤寡老人家里的暖氣熱不熱，草廈子里的租戶有沒有違規(guī)用電，頂樓居民的家里還漏不漏水了等等，小區(qū)的每一個(gè)角落都有王曉雯關(guān)切的身影，居民都親切地稱她為“愛管閑事”的網(wǎng)格員。
古寨社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格員 王荔
把心放在網(wǎng)格中，把群眾放在心上，是對(duì)網(wǎng)格員王荔的真實(shí)寫照。在王荔所管轄的網(wǎng)格內(nèi)，老年人較多，溝通起來比較困難。對(duì)此，她堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)做起，在日常走訪過程中，努力做到“禮、細(xì)、誠、信”這四個(gè)字。即入戶見面“禮”字當(dāng)先，日常關(guān)愛“細(xì)”致周全，解決問題“誠”心“誠”意，事事回音取“信”于民。在2022年老舊小區(qū)改造過程中，下水管道改造一直是居民最關(guān)切的問題，由于樓房建成年代久遠(yuǎn)，公共管道存在不同程度老化，趁著老舊小區(qū)整體改造破路面更換新管道的契機(jī)，很多居民想把樓內(nèi)的舊管道一并更換。得知這一情況后，王荔挨家挨戶走訪，聽取意見，解釋政策，跟施工方溝通，同時(shí)盡力化解各種矛盾，把好事實(shí)事辦在了居民的心坎上。
古寨社區(qū)第三網(wǎng)格員 沙小薇
“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”，網(wǎng)格不算大，每天需要網(wǎng)格員操心的事卻不少。在古寨社區(qū)第三網(wǎng)格，網(wǎng)格員沙小薇的足跡遍布了小區(qū)的各個(gè)角落。一部手機(jī)、一支筆、一個(gè)本子、一件紅馬甲是她每天巡查走訪必不可少的標(biāo)配。為保證網(wǎng)格內(nèi)特殊和重點(diǎn)人群信息檔案詳實(shí)準(zhǔn)確，不漏戶、不漏人，她經(jīng)常放棄休息時(shí)間入戶采集信息，問需于民，并建立了詳細(xì)的問題需求臺(tái)賬，真正了解和掌握了網(wǎng)格的基本情況、民情動(dòng)態(tài)和居民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題等，為給居民提供精準(zhǔn)化服務(wù)和提升群眾滿意度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
網(wǎng)格員，一個(gè)平凡的不能再平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活。網(wǎng)格員的日常，瑣碎且忙碌，他們的服務(wù)，如春風(fēng)化雨，滋潤(rùn)著社區(qū)居民的心，讓社區(qū)的氛圍變得溫馨和融洽，也讓居民的幸福感落地生根。
