新年伊始，萬象更新。高新區(qū)稅務(wù)局深入推進(jìn)精細(xì)服務(wù)，聚焦納稅人實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新納服舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。
“納稅人之家”舒心
“在‘納稅人之家’辦稅真的是舒心又方便，每個(gè)區(qū)域都有專業(yè)的導(dǎo)稅人員，輔導(dǎo)我們‘網(wǎng)上辦’‘掌上辦’，有問題隨時(shí)能得到解決，還能查到企業(yè)應(yīng)享受的稅收優(yōu)惠政策，服務(wù)很到位。”威海恩澤勞務(wù)分包有限公司財(cái)務(wù)人員趙淑輝對(duì)稅務(wù)局的服務(wù)贊不絕口。
為不斷提升納稅人繳費(fèi)人辦稅體驗(yàn)，高新區(qū)稅務(wù)局于2021年底前完成了“納稅人之家”的改造升級(jí)，以做優(yōu)實(shí)體和網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳為主要載體的新型“納稅人之家”，按照“廳局合一、家居共建”模式，將“納稅人之家”打造成稅企互動(dòng)、溝通、維權(quán)、共享之家，全程提供涉稅咨詢、遠(yuǎn)程幫辦、納稅輔導(dǎo)、免費(fèi)郵寄等服務(wù)，讓辦稅繳費(fèi)充滿溫暖、溫情和溫馨，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)“幸福指數(shù)”。
“24小時(shí)自助辦稅廳”貼心
在大屋建材從事五金批發(fā)零售的王女士是個(gè)大忙人，平時(shí)店里就她一個(gè)人，每次外出辦稅都要找鄰居幫忙看店，非常不方便。自從有了24小時(shí)自助辦稅廳，她就享受到了智能辦稅的方便快捷。“這個(gè)自助廳24小時(shí)全天候開放，常用的業(yè)務(wù)都能辦，我抽空就能去辦理，也不耽誤我經(jīng)營，方便又貼心。”王女士由衷地表示。
服務(wù)精細(xì)化關(guān)乎納稅人的獲得感。據(jù)悉，24小時(shí)自助辦稅廳是集智能化、多功能于一體，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”智能化手段，打破了傳統(tǒng)辦稅服務(wù)的時(shí)間和地域限制，納稅人自助辦稅填補(bǔ)8小時(shí)之外及節(jié)假日辦稅的盲區(qū)，通過網(wǎng)上辦稅與自助辦稅相結(jié)合，極大地縮短了納稅人的辦稅時(shí)間。截止目前，自助辦稅業(yè)務(wù)量占比達(dá)到13%，有效填補(bǔ)了８小時(shí)以外納稅服務(wù)空白。
“‘一戶一策’服務(wù)”暖心
“真暖！我們?cè)诰W(wǎng)上提交增值稅留抵退稅申請(qǐng)后，1526萬元退稅款第二天就到公司賬戶了，稅務(wù)部門的高效服務(wù)為企業(yè)爭取了項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間，節(jié)約了成本。”威海市金猴龍昊置地有限公司稅政總監(jiān)黃致源感嘆道。
錨定精細(xì)服務(wù)，推進(jìn)精準(zhǔn)監(jiān)管。為精準(zhǔn)落實(shí)好稅費(fèi)優(yōu)惠政策，高新區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)作為，強(qiáng)化稅收大數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)用，推動(dòng)稅收大數(shù)據(jù)服務(wù)于“一戶一策”，利用稅收大數(shù)據(jù)分析篩選出符合退稅條件的企業(yè)110戶，逐戶對(duì)接企業(yè)進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)，組建稅收專家顧問團(tuán)隊(duì)跟蹤退稅辦理進(jìn)度，同時(shí)開展個(gè)性化輔導(dǎo)，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策及時(shí)高效落實(shí)到位，切實(shí)幫助企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)在新的一年里行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
高新區(qū)稅務(wù)局將全面學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持創(chuàng)新理念，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)舉措，更好更快地服務(wù)納稅人，賦能地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（來源：威海高新區(qū)發(fā)布）
