為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高群眾滿意度，高新區(qū)初村鎮(zhèn)以“打造更優(yōu)辦事環(huán)境”為目標(biāo)，堅持“管家式”思維，全面推行“三個辦理”服務(wù)，進一步提升服務(wù)效率和水平，達到了惠民便民的良好效果。
聚焦特殊群體，全面推行“上門辦”。為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，初村鎮(zhèn)重點聚焦老年人、殘疾人等行動不便的特殊群體，充分發(fā)揮公開選聘的31名鄉(xiāng)村振興專員和駐村第一書記的駐村優(yōu)勢，調(diào)動村兩委干部、村內(nèi)網(wǎng)格員、協(xié)理員等工作積極性，全面推行醫(yī)療保險繳費、退休待遇資格領(lǐng)取認證等業(yè)務(wù)上門辦理。同時，設(shè)立上門服務(wù)熱線，建立微信聯(lián)絡(luò)群，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和水平。自開通上門辦理以來，初村鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興專員、便民服務(wù)大廳工作人員、村居勞動保障協(xié)理員等上門為老病殘等特殊群體提供各類代辦服務(wù)110余次，貼心服務(wù)深受群眾好評。
打造分理處，方便群眾“就近辦”。針對原雙島灣辦事處和南片區(qū)群眾到鎮(zhèn)駐地辦理業(yè)務(wù)距離較遠的問題，初村鎮(zhèn)投資230多萬元，在電子信息與智能制造產(chǎn)業(yè)園打造初村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心雙島灣分理處，同時利用佃里院閑置老舊小學(xué)，打造南片區(qū)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心，設(shè)立民政、殘聯(lián)、退役軍人、社保、派出所等服務(wù)窗口。兩處分理處與初村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共3處便民服務(wù)場所形成“5公里便民服務(wù)圈”，真正實現(xiàn)群眾在家門口辦事。
優(yōu)化辦事流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)“簡易辦”。根據(jù)“應(yīng)簡盡簡”原則，初村鎮(zhèn)簡化辦事流程，為群眾提供便利。2020年后，全省取消紙質(zhì)蓋章的異地保險待遇認證方式，改為手機認證，針對不少老人沒有智能手機，網(wǎng)上操作困難的問題，初村鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)各村居構(gòu)建勞動保障協(xié)理員隊伍，為群眾提供退休認證服務(wù)6000余人次，真正把簡化辦事程序落到實處。同時，為優(yōu)化燃氣業(yè)務(wù)辦理，初村鎮(zhèn)還積極與港華燃氣公司進行溝通，增設(shè)燃氣服務(wù)窗口，每周三、五集中為群眾辦理燃氣業(yè)務(wù)，讓群眾少跑腿、簡易辦。
助力老兵創(chuàng)業(yè)，貼心跟蹤“全程辦”。為全面服務(wù)退役老兵再次創(chuàng)業(yè)，初村鎮(zhèn)聯(lián)合威海市農(nóng)商銀行開展退役軍人創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會，為退役軍人創(chuàng)業(yè)貸款提供優(yōu)惠政策，有效滿足了退役軍人的創(chuàng)業(yè)融資需求。從申請補貼到政策落地，初村鎮(zhèn)提供全程跟蹤服務(wù)，及時為退役軍人解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的難點問題。目前，“保姆式”創(chuàng)業(yè)跟蹤服務(wù)共助力17名退役軍人成功申請創(chuàng)業(yè)貸款融資，5人成功貸款100萬元，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲評“全國示范型退役軍人服務(wù)站”榮譽稱號。（來源：威海高新區(qū)發(fā)布）
