3月8日晚，威海中心城區(qū)發(fā)出全民靜止令，威海港華燃氣有限公司應急保供服務保障領導小組果斷決策，緊急通知文登分公司經(jīng)理夏永輝帶領唐明超、宋振華等同志連夜趕往文登，成立臨時指揮組靠前指揮，11日晚8時文登區(qū)靜止前，又增派了于大為等同志。截止目前，文登分公司先后有 11名抗疫值守人員，同中心城區(qū)的同事一道，堅守一線、抗疫保供。
NO.1穩(wěn)定思想
文登臨時指揮組的到來，無疑給留守文登分公司的值守人員打了一針強心劑。按照公司提出的“思想不散、秩序不亂、工作不斷”要求，文登臨時指揮組迅速組織值守人員到崗到位，開展辦公場所消殺，并于9日晚主動組織全員到定點醫(yī)院進行核酸檢測，全力確保值守人員身體健康、思想穩(wěn)定。截止目前，全員已完成6輪核酸檢測，結果均為陰性。
NO.2網(wǎng)格聯(lián)動
為確保靜止期間用戶正常使用天然氣，文登分公司積極與網(wǎng)格聯(lián)動，于 3月9日分別與轄區(qū)內(nèi)的金山社區(qū)、雙龍社區(qū)、銀河社區(qū)、金園社區(qū)對接，摸排磁卡表客戶卡內(nèi)余量，對余量不足的客戶遠程視頻指導線上繳費，再由社區(qū)網(wǎng)格員統(tǒng)一圈存，最大限度減少人員流動，保障用戶居家正常生活。
NO.3靠前服務
疫情雖然打亂了正常的工作秩序，但優(yōu)化營商環(huán)境的腳步從未停止。原定在文登天潤曲軸開展的燃氣安全知識講座因疫情取消，工作人員便把課件毫無保留發(fā)給企業(yè)，并協(xié)助企業(yè)開展線上培訓。11日晚8時靜止前，文登分公司已完成區(qū)域內(nèi)重點工商戶電話回訪，詳細告知靜止期間企業(yè)燃氣設施安全注意事項，并主動對負責抗疫餐飲配送的倪氏企業(yè)大溪谷和負責采暖保供的世潔供暖的燃氣使用情況進行監(jiān)測調(diào)度，上門為兩家企業(yè)完成了燃氣充值，得到企業(yè)一致好評。
NO.424小時響應
按照公司統(tǒng)一部署，文登區(qū)域始終與中心城區(qū)同頻共振，搶險維修、LNG應急儲備、客戶服務電話的值守人員24小時在崗，即時響應各類訴求，保障文登區(qū)域1.8萬客戶用氣安全穩(wěn)定。自3月9日至17日，共受理客戶來電200余個，協(xié)助現(xiàn)場圈存10余次。
NO.5 9天的堅守
值得一提的是，加氣站的值守人員宋慧杰，是兩名小朋友的媽媽。在人手一度緊缺的情況下，她決定與同事們一同留在了工作崗位，自8日至今已是長達9天的堅守。丈夫同為供熱單位保障值守人員，年幼的孩子與年邁的父母留守在家，成為她內(nèi)心深處隱隱的牽掛。一邊是小家，一邊是大家，如何選擇？她毅然選擇了后者，她說：“沒有大家哪有小家，只要大家需要我，哪怕是再長的時間我也會堅守。”
