日常巡查過程中，花園社區(qū)網(wǎng)格員梁家瑋接到了居民的求助：傾城苑小區(qū)的住戶反映家里的下水管道總是阻塞，廁所的水管也經(jīng)常有往上返水的聲音，已經(jīng)影響到正常生活，求助社區(qū)幫忙解決。
經(jīng)過社區(qū)網(wǎng)格員的實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)根本原因是開發(fā)商當(dāng)初建設(shè)下水管道時(shí)，由于鋪設(shè)的下水管道平面太低，導(dǎo)致坑內(nèi)積水過多，進(jìn)而堵塞了廁所和廚房的排污口。找到原因之后，網(wǎng)格員挨家挨戶和東邊戶業(yè)主進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)過幾天的調(diào)解、溝通，最后大家同意集體出資對(duì)廚房、小廁所、大廁所的管道進(jìn)行更換及整改。
溝通、改造過程中，社區(qū)書記、網(wǎng)格員每天多次往返傾城苑小區(qū)，聯(lián)合多部門查看現(xiàn)場(chǎng)，共同尋找最省時(shí)、省事的解決辦法，讓居民盡快恢復(fù)正常的生活。盡職盡責(zé)、耐心細(xì)致的工作態(tài)度得到了住戶的一致好評(píng)。
