為全面了解群眾訴求，不斷提升為民服務(wù)水平，宋村鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)組織開展提升群眾滿意度大走訪活動(dòng)，明確分包群眾固定聯(lián)系人，通過“敲門入戶”，真正把民生熱點(diǎn)摸清、把問題困難摸準(zhǔn)，以務(wù)實(shí)走訪精準(zhǔn)了解群眾所思所想，用真情服務(wù)著力解決群眾所盼所求，持續(xù)提升群眾滿意度。
以責(zé)任為導(dǎo)向 組織領(lǐng)導(dǎo)有力度
宋村鎮(zhèn)迅速組織召開群眾滿意度提升工作“固定聯(lián)系人”動(dòng)員部署會(huì)，要求各固定聯(lián)系人開展到戶、到人的全覆蓋拉網(wǎng)式走訪，爭(zhēng)做民聲民情收集員、為民解憂服務(wù)員、民生工作監(jiān)督員，把群眾訴求底數(shù)摸清摸實(shí)，主動(dòng)靠前服務(wù)，確保走出實(shí)效、訪出溫度。
用服務(wù)換真心 走訪入戶有溫度
全體包村干部、村干部及網(wǎng)格員采取“一介紹、二發(fā)放、三答疑”的方式，到每一戶村民的家中話家常、聽心聲，精準(zhǔn)有效地將每一張“便民聯(lián)系卡”發(fā)放到群眾手中，并向村民詳細(xì)介紹“固定聯(lián)系人”及相關(guān)責(zé)任單位的聯(lián)系方式，打通群眾訴求反映渠道，認(rèn)真記錄村民提出的意見建議和反映的問題，切實(shí)把群眾呼聲“聽在耳朵里”，“記在本子上”，確保談出真問題、聽到真心話、找到好辦法。
用實(shí)效促滿意 督導(dǎo)落實(shí)有速度
對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以“真抓實(shí)干、馬上就辦”的精神，堅(jiān)持邊走訪、邊回應(yīng)、邊整改，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)幫助協(xié)調(diào)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，建立問題整改臺(tái)賬，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排，抓好跟蹤督導(dǎo)落實(shí)，確保件件有落實(shí)、事事有回音，全力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，提升群眾滿意度和幸福感。
下步，宋村鎮(zhèn)將以固定聯(lián)系人制度為抓手，以提升服務(wù)為標(biāo)，以群眾滿意為尺，及時(shí)了解群眾所需所想，持之以恒抓好整改提升，在保障民生中擴(kuò)面提質(zhì)，切實(shí)把民生實(shí)事辦到群眾心坎上。
