“在項目審批手續(xù)辦理上，臨港區(qū)行政審批服務(wù)局想在前頭、干在實處，給了我們又快又好的服務(wù)，全程代辦了執(zhí)照、銀行開戶、房產(chǎn)證明等相關(guān)手續(xù)，更加堅定了項目落地的信心和決心。” 近日，在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，招商引資項目潤波新材料項目負(fù)責(zé)人拿到了“新鮮出爐”的企業(yè)執(zhí)照，對區(qū)行政審批服務(wù)局的微笑服務(wù)（Smile）+快速辦理（Speed）服務(wù)贊不絕口。
微笑服務(wù)（Smile）+快速服務(wù)（Speed）是臨港區(qū)行政審批服務(wù)局新推出的項目服務(wù)“4S” （Smile微笑、 Speed速度、Sincerity誠意、Self-motion主動）標(biāo)準(zhǔn)中的一環(huán)，該標(biāo)準(zhǔn)旨在解決項目建設(shè)遇到的跨層級、跨部門以及環(huán)節(jié)多、時間長等問題，不斷提升項目集成服務(wù)效能，打造項目服務(wù)“新高地”，讓企業(yè)和群眾獲得感持續(xù)增強。
對于從無錫遠(yuǎn)道而來的潤波新材料項目，從項目招引到項目審批，區(qū)行政審批服務(wù)局投資建設(shè)科副科長隋心可謂是十分熟悉，為提供更好的服務(wù)，政務(wù)服務(wù)中心指定隋心為潤波新材料項目的專屬管家，堅持“提前謀劃、全程代辦、持續(xù)跟蹤”項目服務(wù)模式。
“項目招引的整個過程，都沒有讓項目方操心。當(dāng)天做好公司核名與資料準(zhǔn)備，次日完成正式申報和執(zhí)照核發(fā)，全程用時僅不到24小時，獲得了項目方高度評價。”隋心說，通過項目管家的高效服務(wù)，既節(jié)省企業(yè)的時間成本，也讓外省投資者對臨港區(qū)營商環(huán)境增添信心。
“4S”標(biāo)準(zhǔn)不僅僅針對外省投資者，本地在建項目同樣可以享受。前不久，好林（威海）新材料有限公司年產(chǎn)3萬噸功能性新材料助劑生產(chǎn)項目找到了區(qū)建設(shè)局和區(qū)行政審批服務(wù)局，表達(dá)了想盡早投產(chǎn)的需求。
作為我區(qū)新材料產(chǎn)業(yè)鏈條上的重要板塊，助推好林項目投產(chǎn)義不容辭，因冬季施工作業(yè)不便，好林項目內(nèi)部道路尚未硬化，無法完成竣工驗收。對此，區(qū)行政審批服務(wù)局真誠服務(wù)（Sincerity）+主動擔(dān)當(dāng)（Self-motion），提前分析解讀產(chǎn)業(yè)政策和審批要求，提出“梯次竣工驗收”的解決方式，為企業(yè)制定的專屬審批計劃，協(xié)調(diào)解決了防雷設(shè)計審批加速、工業(yè)蒸汽指標(biāo)分配、竣工驗收梯次辦理等問題，讓全流程手續(xù)保持在并聯(lián)審批和壓茬辦理中完成，盡最大可能壓縮項目審批建設(shè)周期，助力企業(yè)投產(chǎn)。
與此同時，區(qū)行政審批服務(wù)局持續(xù)強化人才隊伍建設(shè)，打造工程建設(shè)項目綜合受理專窗，通過流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、信息共享等方式，為企業(yè)提供從立項到開工再到竣工投產(chǎn)全方位精準(zhǔn)服務(wù)，實現(xiàn)拿地、開工、竣工、投產(chǎn)全鏈條審批服務(wù)“加速度”。今年以來，為企業(yè)幫辦代辦各類審批手續(xù)60余件，審批用時平均壓縮60%以上，有效提升企業(yè)滿意度和獲得感。
