“多虧項(xiàng)目管家的保駕護(hù)航，讓項(xiàng)目的進(jìn)展得以順利進(jìn)行。我們已經(jīng)習(xí)慣了‘有事找管家’，我們信任管家，依賴管家，他們的服務(wù)讓公司少走了很多彎路。”日前，萊特游艇（威海）有限公司王經(jīng)理在談到辦理工程建設(shè)手續(xù)時(shí)激動(dòng)的說。
近年來，經(jīng)開區(qū)審批服務(wù)局全力推行工程建設(shè)“項(xiàng)目管家”服務(wù)模式，牢固樹立“項(xiàng)目為王”理念，為全市重點(diǎn)項(xiàng)目配備幫辦代辦專員，提供全流程政策解讀、咨詢輔導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、幫辦代辦等全方位、專業(yè)化的“全鏈條式”一對一服務(wù)模式，精準(zhǔn)施策助推全市項(xiàng)目“加速跑”。
按照“行政職能與項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)需求最關(guān)聯(lián)”的原則組建專業(yè)幫辦代辦隊(duì)伍，通過走訪、座談、電話、微信等多種方式與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行常態(tài)化溝通，全面掌握項(xiàng)目基本情況，在項(xiàng)目洽談、簽約、立項(xiàng)階段提前介入，從立項(xiàng)階段到施工許可階段，提供全流程幫辦代辦服務(wù)，由“項(xiàng)目管家”按照項(xiàng)目建設(shè)節(jié)點(diǎn)全程跟進(jìn)服務(wù)，提高項(xiàng)目“一次辦理”成功率，降低項(xiàng)目報(bào)批成本。讓服務(wù)走在審批前，幫助企業(yè)早謀劃、早準(zhǔn)備，助力重點(diǎn)項(xiàng)目“快開工”。
“項(xiàng)目管家”根據(jù)項(xiàng)目需求，提供“全流程、點(diǎn)對點(diǎn)、個(gè)性化”的定制服務(wù)。制定項(xiàng)目手續(xù)推進(jìn)表，并掛圖上墻，動(dòng)態(tài)更新項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃許可、施工許可各環(huán)節(jié)報(bào)批進(jìn)度，形成項(xiàng)目審批管理清單，倒排工期，明確節(jié)點(diǎn)，靶向服務(wù)，全力加快項(xiàng)目建設(shè)，為2023年全市重大重點(diǎn)項(xiàng)目制定手續(xù)辦理進(jìn)度表，幫助企業(yè)解決問題50余個(gè)。
開通“綠色通道”，高效審批服務(wù)。為重點(diǎn)項(xiàng)目開通“綠色通道”，推行項(xiàng)目管家預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、幫辦代辦等特色服務(wù)，對一些非必要材料采取容缺受理方式開展審批，對同一階段審批事項(xiàng)實(shí)行“一窗受理、一網(wǎng)通辦、并聯(lián)審批”辦理模式，實(shí)現(xiàn)多部門深度融合、全流程協(xié)調(diào)統(tǒng)一，幫助企業(yè)降低成本、少走彎路。
下一步，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，主動(dòng)求變，靠前服務(wù)，提升項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)，用主動(dòng)、熱情、高效的服務(wù)，助力重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目快速推進(jìn)，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)審批服務(wù)力量。
