為進(jìn)一步推動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目審批提速增效，助力重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)快審快辦，經(jīng)開(kāi)區(qū)推行“三個(gè)一”（一名項(xiàng)目管家、一個(gè)政策包、“一碼通辦”）服務(wù)項(xiàng)目新模式，全力打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，依托工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)專(zhuān)區(qū)和投資會(huì)客廳，建立“1+1+N”（一名項(xiàng)目管家、1名服務(wù)對(duì)象聯(lián)系人、N個(gè)職能部門(mén)）項(xiàng)目管家服務(wù)機(jī)制，為重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目和有需求的社會(huì)投資項(xiàng)目提供從項(xiàng)目簽約到竣工驗(yàn)收的全流程的個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)建立幫辦代辦工作規(guī)范、強(qiáng)化部門(mén)層級(jí)協(xié)同等方式，打破全流程審批中“條”“塊”分割限制，逐步形成“首席服務(wù)團(tuán)隊(duì)+項(xiàng)目管家+全程代幫辦”的“一站式”全鏈條服務(wù)保障機(jī)制，全面提升審批服務(wù)質(zhì)量，助推項(xiàng)目高質(zhì)量發(fā)展。
堅(jiān)持“服務(wù)走在審批前”的工作理念，項(xiàng)目管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)聚焦項(xiàng)目審批的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，建立常態(tài)化走訪機(jī)制，采取多層次參與的集中走訪、多層面結(jié)合的針對(duì)性走訪和多角度推動(dòng)的日常回訪相結(jié)合的方式，主動(dòng)走出去“叩門(mén)問(wèn)需”，積極沉下去“紓困解難”，精準(zhǔn)送政策、送服務(wù)，做到“有求必應(yīng)、有問(wèn)必答”，努力打通服務(wù)項(xiàng)目“最后一公里”。
按照“服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)，流程資料最簡(jiǎn)，審批速度最快”的原則，將工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程、申請(qǐng)材料清單、申請(qǐng)表單、一次性告知單、政策文件、線上申報(bào)教程等按照事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各個(gè)審批事項(xiàng)全程“一碼通”。企業(yè)通過(guò)掃描二維碼，即可“碼”上獲知辦理事項(xiàng)的全部信息，避免企業(yè)因材料不全重復(fù)跑腿、不了解網(wǎng)上流程反復(fù)咨詢等問(wèn)題，最大程度地減少企業(yè)的辦事時(shí)間，真正做到簡(jiǎn)單易學(xué)、“碼”上明白。
今年以來(lái)，通過(guò)“三個(gè)一”服務(wù)機(jī)制已為32個(gè)項(xiàng)目制定全流程審批事項(xiàng)清單，解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題24個(gè)，有效推動(dòng)了項(xiàng)目精準(zhǔn)快速落地實(shí)施。下一步，經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)深入推進(jìn)“三個(gè)一”服務(wù)機(jī)制，引導(dǎo)“普通問(wèn)題”加速辦，推動(dòng)“難點(diǎn)問(wèn)題”協(xié)調(diào)辦，促進(jìn)“個(gè)性問(wèn)題”聯(lián)審辦，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，多措并舉提升審批服務(wù)“軟實(shí)力”，助力審批服務(wù)再“增值”。
