為切實掌握轄區(qū)居民的具體情況，威海市環(huán)翠區(qū)嵩山街道百合社區(qū)網(wǎng)格工作站以服務(wù)滿足居民幸福生活為切入點，以居民需求所盼為導(dǎo)向，依托“1+X+N”網(wǎng)格服務(wù)管理模式，整合網(wǎng)格輔助力量資源，匯聚服務(wù)群眾愛心力量，始終遵循“生態(tài)活力新嵩山”新時代發(fā)展目標(biāo)，竭盡所能，為居民服務(wù)，真正實現(xiàn)了“微網(wǎng)格”撐起“大治理”。
近日，百合社區(qū)第七、第八網(wǎng)格網(wǎng)格員于采東、宋微在走訪巡查時接牡丹花園小區(qū)多棟樓居民反映自己所住樓宇的外墻都變成了“大花臉”，建筑外墻的腰線墻皮均有不同程度的脫落，網(wǎng)格員實地查看后發(fā)現(xiàn)存在墻皮掉落安全隱患風(fēng)險，影響居民生命財產(chǎn)安全。
對于該情況，網(wǎng)格員及時上報街道職能部門并積極與物業(yè)管家溝通協(xié)調(diào)的同時，在小區(qū)內(nèi)逐棟樓排查后發(fā)現(xiàn)是7號樓、13號樓、16號樓等樓棟的外墻和腰線有多處破損。查清問題后，經(jīng)過街道相關(guān)部門、社區(qū)、物業(yè)等多方共同討論，敲定了低層腰線通過云梯車修復(fù)，高層外立面通過蜘蛛人修復(fù)的方案，并立即開始進行逐幢施工。至此，墻皮掉落風(fēng)險基本排除，居民的生命財產(chǎn)安全得到了保障，小區(qū)居民們向社區(qū)及街道工作人員紛紛豎起了大拇指。
牡丹花園小區(qū)南門水泥路面出現(xiàn)破損不僅影響小區(qū)面貌，對于也會影響居民的惡劣天氣時的出行安全。被這一問題困擾了許久的劉女士向小區(qū)的網(wǎng)格員反映了這一問題。因為小區(qū)門口具有一定坡度，水泥路面摩擦力不足，小區(qū)車輛在冬季時往往會爬不上坡堵在門口，不僅影響通行效率，也容易溜車產(chǎn)生交通安全事故。
對于居民反映的情況，網(wǎng)格員及時將問題上報，聯(lián)絡(luò)街道相關(guān)部門與物業(yè)進行溝通協(xié)調(diào)。最終將維修方案改為鋪設(shè)柏油路，社區(qū)網(wǎng)格員通過多種方式將施工時間、區(qū)域通知居民，盡量降低對居民出行影響，同時跟進施工進度。施工完成后，小區(qū)門口面貌煥然一新，居民的出行安全也得到了進一步保障，獲得居民的一致好評。
充分發(fā)揮社區(qū)微網(wǎng)實格服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，網(wǎng)格員每周都會固定時間上門入戶走訪空巢老人、獨居老人，和老人聊天解悶，提供心靈關(guān)愛。對于癱瘓臥床老伴，一度是占據(jù)孫大叔的大半的日常時間。百合社區(qū)第七網(wǎng)格網(wǎng)格員于采東在走訪巡查中了解到，孫大叔的老伴由于癱瘓臥床，出行需要依靠輪椅，理發(fā)一直是一個大難題。對于孫大叔和老伴遇到的問題，網(wǎng)格員在進一步了解孫大叔的具體需求后，將孫大叔夫婦加入了社區(qū)助老名單，協(xié)助聯(lián)絡(luò)社區(qū)志愿者、轄區(qū)紅色合伙人企業(yè)和社區(qū)醫(yī)院，為孫大叔和老伴按需求提供了上門理發(fā)、冬衣干洗、上門體檢、心理疏導(dǎo)等貼心服務(wù)，顯著提升了兩位老人的生活質(zhì)量。
社區(qū)雖小卻連著千家萬戶，網(wǎng)格不大，但需要腳步去丈量。百合社區(qū)網(wǎng)格工作站將繼續(xù)秉承“為民服務(wù)”的初心使命，堅持走好群眾路線，不斷創(chuàng)新工作方法，完善服務(wù)體系，聚焦居民急難愁盼，深化網(wǎng)格服務(wù)，進一步增強基層社會治理模式，不斷提升轄區(qū)居民的幸福感、獲得感，努力建設(shè)居民滿意、和諧美好的幸福家園。
