網(wǎng)格是基層治理最小的單元，是社會治理精細(xì)化、精準(zhǔn)化的重要載體，為解決居民生活中的實際問題，提高居住滿意度，今年以來，威海市嵩山街道向陽社區(qū)網(wǎng)格工作站通過實施一系列細(xì)致入微的服務(wù)措施，有效地解決了居民的實際需求，構(gòu)建了一張牢不可破的居民幸福網(wǎng)。
衛(wèi)生間變成“水簾洞”，及時維修解民憂
近日，向陽社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格員肖海燕在走訪巡查時，接向陽花園小區(qū)37號樓2樓的居民反映家中的衛(wèi)生間都成“水簾洞”了，對其生活造成嚴(yán)重困擾。
了解到該情況后，網(wǎng)格員及時與物業(yè)管家溝通協(xié)調(diào)，找了專業(yè)維修師傅逐層排查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是4樓衛(wèi)生間排水管道存在漏水情況，而3樓居民家常年在國外，管帽蓋頭松動無人知曉，導(dǎo)致長時間滴水流到2樓衛(wèi)生間的棚頂。查清問題后，維修師傅在最短的時間處理好管帽蓋頭松動和漏水的問題，有效及時地解決居民家漏水問題。為此，居民親自到社區(qū)當(dāng)面向網(wǎng)格員表示感謝。
喚醒“僵尸車”，解決居民“堵心事”
在生活的便利背后，停車問題一直是困擾居民的一大難題。向陽社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格員張瑾在日常走訪巡查中就發(fā)現(xiàn)小區(qū)地面公共停車位有兩臺“僵尸車”，由于“僵尸車”長期霸占著小區(qū)有限的停車資源，有的甚至占據(jù)交通和消防通道，影響小區(qū)業(yè)主正常交通出行，降低大家的生活質(zhì)量。隨著“僵尸車”的增多，小區(qū)安全隱患也在無形中加大。由于“僵尸車”年久失修，本已陳舊的電氣線路更加老化。經(jīng)過長年累月的曝曬，極易發(fā)生自燃自爆現(xiàn)象。一些“僵尸車”由于長期不挪動，一旦發(fā)生自燃，極易引燃周邊的設(shè)施、建筑，造成嚴(yán)重后果。網(wǎng)格員根據(jù)車輛信息立刻在小區(qū)居民群、樓長群等發(fā)布信息尋找車主、對“僵尸車”車處張貼告示挪車但均未果。最終網(wǎng)格員通過街道職能部門協(xié)助找到該“僵尸車”車主，網(wǎng)格員會同街道多次與車主進(jìn)行溝通勸解后，車主已將車輛拖走，為小區(qū)居民有效的釋放停車空間。
整治“圈地種菜”，還“綠”于民美化家園
“占綠種菜”不僅影響小區(qū)面貌，對于居民的生活環(huán)境也會產(chǎn)生影響。被這一問題困擾了許久的李女士向第五網(wǎng)格的網(wǎng)格員于士婷反映了這一問題。因為小區(qū)業(yè)主私自開墾綠地的問題，造成了一些鄰里矛盾糾紛。居民在小區(qū)外圍圈占公共綠地種菜，不僅破壞了小區(qū)綠化，部分種菜者施的農(nóng)家肥也對周邊環(huán)境和空氣造成污染，嚴(yán)重影響了小區(qū)的風(fēng)貌觀瞻。
居民針對這一現(xiàn)象，網(wǎng)格員及時將問題上報，聯(lián)合城鎮(zhèn)執(zhí)法、北葛拉股份經(jīng)濟(jì)合作社以及物業(yè)，積極開展“圈地種菜”集中整治行動。為最大化降低居民矛盾，行動前期，社區(qū)網(wǎng)格員張貼整改告示，做通居民思想工作，鼓勵居民自己清理，對于限期沒有整改的，由工作人員采取行動統(tǒng)一清理。而網(wǎng)格員每天都會對小區(qū)環(huán)境進(jìn)行巡查，一但發(fā)現(xiàn)開墾種地問題，當(dāng)場進(jìn)行整改，獲得居民的一致好評。
通過一系列的網(wǎng)格“微工作”，讓居民服務(wù)工作得到了顯著提升，居民的滿意度和幸福感不斷增強。下一步，向陽社區(qū)網(wǎng)格工作站將繼續(xù)深化網(wǎng)格精細(xì)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，用更加細(xì)致周到的服務(wù)，讓社區(qū)治理更有活力、更有溫度，為居民編織一張更加牢固的網(wǎng)格幸福生活網(wǎng)。
編審：李迎新
記者：李靜
