時(shí)而走街串巷，時(shí)而上門入戶，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都寫進(jìn)了她們的“網(wǎng)格日記”中，在平凡工作中收獲蛻變，在基層歷練中收獲感動(dòng)。這一路很辛苦，但每天都充滿力量！讓我們來到她們的身邊，一起翻開她們的“網(wǎng)格日志”……
樓上漏水惹民憂 網(wǎng)格員協(xié)調(diào)顯擔(dān)當(dāng)
田和街道仁柳莊社區(qū)第一網(wǎng)格員陳倩進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)仁和佳苑小區(qū)居民張大姨一臉愁容，陳倩與大姨交流得知，其樓上鄰居家下水管出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，導(dǎo)致水外溢到自己家中，大姨想聯(lián)系對(duì)方，但又擔(dān)心對(duì)方不好交流，不知如何是好，需要網(wǎng)格員幫助協(xié)調(diào)處理。陳倩跟隨大姨到家中查看情況后，發(fā)現(xiàn)墻面潮濕，便立即聯(lián)系物業(yè)維修師傅一起到樓上住戶家中檢查漏水情況。
經(jīng)物業(yè)梁師傅查看是由于樓上鄰居家菜盆下水管沒有擰緊，導(dǎo)致出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，需要請(qǐng)專業(yè)人員上門維修。網(wǎng)格員遂邀請(qǐng)兩家住戶當(dāng)面商討，解釋目前存在的問題及解決辦法，最終雙方達(dá)成一致的維修意見。事后，網(wǎng)格員回訪得知，水管已經(jīng)維修好，居民對(duì)網(wǎng)格員細(xì)致耐心的調(diào)解工作表示感謝。經(jīng)過此事，不僅沒有產(chǎn)生矛盾，兩鄰居的感情也熱乎了起來。
鄰里街坊，唇齒相依，生活中難免出現(xiàn)小問題小摩擦。網(wǎng)格員積極處理鄰里問題，設(shè)身處地為居民著想，把矛盾化解在“家門口”。
“宣傳+巡查”讓電動(dòng)車“格格”不入
仁和佳苑小區(qū)的電動(dòng)車越來越多，但隨之而來的私拉電線充電、入戶充電、亂停亂放等不規(guī)范不文明行為也不容忽視，存在著極大的消防安全隱患。
為保障居民人身財(cái)產(chǎn)安全，仁柳莊第二網(wǎng)格員常麗萍對(duì)格內(nèi)的電動(dòng)車情況全方位、地毯式排查，重點(diǎn)關(guān)注電動(dòng)車堵塞樓道、安全出口、消防通道及“飛線”充電等問題。一方面，網(wǎng)格員充分利用網(wǎng)格群、入戶走訪等宣傳形式，線上線下并行開展安全停放電動(dòng)車宣傳行動(dòng)。另一方面網(wǎng)格員晚上聯(lián)合物業(yè)、樓長(zhǎng)，以“掃樓”的形式對(duì)網(wǎng)格內(nèi)“飛線充電”和入戶充電的住戶進(jìn)行摸底、建立臺(tái)賬，做到底數(shù)“清”。對(duì)違規(guī)停放充電的住戶，常麗萍通過面對(duì)面或電話溝通的方式耐心勸導(dǎo)居民，向居民解釋電動(dòng)車違規(guī)停放、進(jìn)樓入戶、私拉飛線充電的危害，增強(qiáng)居民安全意識(shí)，呼吁居民自覺維護(hù)消防安全。
近日，仁柳莊社區(qū)網(wǎng)格員盧相均接到轄區(qū)居民打來的電話，稱打了好幾個(gè)電話給母親，但都沒有聯(lián)系上，十分擔(dān)心。今年70多歲的大姨是獨(dú)居老人，子女都不在身邊，平時(shí)也是社區(qū)網(wǎng)格員關(guān)照的重點(diǎn)對(duì)象。得知此事，盧相均緊張了起來，迅速趕到老人家中敲門查看情況，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)沒人應(yīng)答，網(wǎng)格員的內(nèi)心也隨之焦灼。盧相均抓緊前往大姨平時(shí)閑坐的地方尋找，同時(shí)聯(lián)系大姨平日在小區(qū)的好友。經(jīng)過一番找尋，網(wǎng)格員在小區(qū)的小廣場(chǎng)找到了大姨。網(wǎng)格員關(guān)切的詢問大姨這兩天是否安好，告知其閨女一直打電話聯(lián)系不到她，大家都非常著急。大姨很納悶，說是一直挺好的，但并沒有聽到電話響。隨后網(wǎng)格員幫大姨查看手機(jī)是否出現(xiàn)故障，發(fā)現(xiàn)是大姨不小心將手機(jī)調(diào)為靜音，所以聽不到手機(jī)來電提示，盧相均將手機(jī)恢復(fù)后，囑咐大姨趕緊給閨女回個(gè)電話，報(bào)個(gè)平安。
網(wǎng)格無小事，真情暖人心。網(wǎng)格員在這個(gè)平凡的崗位上，用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著服務(wù)群眾的使命擔(dān)當(dāng)。
仁柳莊社區(qū)南山片區(qū)出租房比較多，且有很多租戶從事廢品回收行業(yè)，所以一直存在廢品亂堆亂放的現(xiàn)象，不僅影響居民的日常生活，也有損精致城市形象。為優(yōu)化人居條件，營(yíng)造干凈、整潔的生活環(huán)境，同時(shí)全力遏制火災(zāi)事故的發(fā)生，片區(qū)網(wǎng)格員叢秀娜開展了雜物集中清理行動(dòng)。
清理前，網(wǎng)格員在“臟亂差”嚴(yán)重的區(qū)域張貼通知，引導(dǎo)居民自行對(duì)堆積物進(jìn)行清理，否則凡堆放在公共場(chǎng)所的雜物，將統(tǒng)一做廢棄進(jìn)行清除。督導(dǎo)過程中，對(duì)于少數(shù)不理解的居民，叢秀娜都會(huì)耐心勸導(dǎo)，向居民解釋亂堆雜物的危害性和危險(xiǎn)性，居民堆放的雜物多為木制品、棉織品、紙制品等等,都是可燃物,稍遇明火就可能引起火災(zāi)。經(jīng)過網(wǎng)格員和居民的大力整治， 南山片區(qū)的環(huán)境得到了明顯改善。
網(wǎng)格無小事，事事連民心。網(wǎng)格員每天穿梭于各自網(wǎng)格之間，用心辦事，以情待民，將隱患排查在網(wǎng)格，服務(wù)落實(shí)到網(wǎng)格，小事解決在網(wǎng)格，為基層社會(huì)治理作出了積極的貢獻(xiàn)。
（通訊員 陳倩）
