時而走街串巷，時而上門入戶，工作中的點點滴滴，都寫進了她們的“網(wǎng)格日記”中，在平凡工作中收獲蛻變，在基層歷練中收獲感動。這一路很辛苦，但每天都充滿力量！讓我們來到她們的身邊，一起翻開她們的“網(wǎng)格日志”……
樓上漏水惹民憂 網(wǎng)格員協(xié)調(diào)顯擔當
田和街道仁柳莊社區(qū)第一網(wǎng)格員陳倩進行日常巡查時，發(fā)現(xiàn)仁和佳苑小區(qū)居民張大姨一臉愁容，陳倩與大姨交流得知，其樓上鄰居家下水管出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，導致水外溢到自己家中，大姨想聯(lián)系對方，但又擔心對方不好交流，不知如何是好，需要網(wǎng)格員幫助協(xié)調(diào)處理。陳倩跟隨大姨到家中查看情況后，發(fā)現(xiàn)墻面潮濕，便立即聯(lián)系物業(yè)維修師傅一起到樓上住戶家中檢查漏水情況。
經(jīng)物業(yè)梁師傅查看是由于樓上鄰居家菜盆下水管沒有擰緊，導致出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，需要請專業(yè)人員上門維修。網(wǎng)格員遂邀請兩家住戶當面商討，解釋目前存在的問題及解決辦法，最終雙方達成一致的維修意見。事后，網(wǎng)格員回訪得知，水管已經(jīng)維修好，居民對網(wǎng)格員細致耐心的調(diào)解工作表示感謝。經(jīng)過此事，不僅沒有產(chǎn)生矛盾，兩鄰居的感情也熱乎了起來。
鄰里街坊，唇齒相依，生活中難免出現(xiàn)小問題小摩擦。網(wǎng)格員積極處理鄰里問題，設身處地為居民著想，把矛盾化解在“家門口”。
“宣傳+巡查”讓電動車“格格”不入
仁和佳苑小區(qū)的電動車越來越多，但隨之而來的私拉電線充電、入戶充電、亂停亂放等不規(guī)范不文明行為也不容忽視，存在著極大的消防安全隱患。
為保障居民人身財產(chǎn)安全，仁柳莊第二網(wǎng)格員常麗萍對格內(nèi)的電動車情況全方位、地毯式排查，重點關注電動車堵塞樓道、安全出口、消防通道及“飛線”充電等問題。一方面，網(wǎng)格員充分利用網(wǎng)格群、入戶走訪等宣傳形式，線上線下并行開展安全停放電動車宣傳行動。另一方面網(wǎng)格員晚上聯(lián)合物業(yè)、樓長，以“掃樓”的形式對網(wǎng)格內(nèi)“飛線充電”和入戶充電的住戶進行摸底、建立臺賬，做到底數(shù)“清”。對違規(guī)停放充電的住戶，常麗萍通過面對面或電話溝通的方式耐心勸導居民，向居民解釋電動車違規(guī)停放、進樓入戶、私拉飛線充電的危害，增強居民安全意識，呼吁居民自覺維護消防安全。
近日，仁柳莊社區(qū)網(wǎng)格員盧相均接到轄區(qū)居民打來的電話，稱打了好幾個電話給母親，但都沒有聯(lián)系上，十分擔心。今年70多歲的大姨是獨居老人，子女都不在身邊，平時也是社區(qū)網(wǎng)格員關照的重點對象。得知此事，盧相均緊張了起來，迅速趕到老人家中敲門查看情況，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)沒人應答，網(wǎng)格員的內(nèi)心也隨之焦灼。盧相均抓緊前往大姨平時閑坐的地方尋找，同時聯(lián)系大姨平日在小區(qū)的好友。經(jīng)過一番找尋，網(wǎng)格員在小區(qū)的小廣場找到了大姨。網(wǎng)格員關切的詢問大姨這兩天是否安好，告知其閨女一直打電話聯(lián)系不到她，大家都非常著急。大姨很納悶，說是一直挺好的，但并沒有聽到電話響。隨后網(wǎng)格員幫大姨查看手機是否出現(xiàn)故障，發(fā)現(xiàn)是大姨不小心將手機調(diào)為靜音，所以聽不到手機來電提示，盧相均將手機恢復后，囑咐大姨趕緊給閨女回個電話，報個平安。
網(wǎng)格無小事，真情暖人心。網(wǎng)格員在這個平凡的崗位上，用自己的實際行動，踐行著服務群眾的使命擔當。
仁柳莊社區(qū)南山片區(qū)出租房比較多，且有很多租戶從事廢品回收行業(yè)，所以一直存在廢品亂堆亂放的現(xiàn)象，不僅影響居民的日常生活，也有損精致城市形象。為優(yōu)化人居條件，營造干凈、整潔的生活環(huán)境，同時全力遏制火災事故的發(fā)生，片區(qū)網(wǎng)格員叢秀娜開展了雜物集中清理行動。
清理前，網(wǎng)格員在“臟亂差”嚴重的區(qū)域張貼通知，引導居民自行對堆積物進行清理，否則凡堆放在公共場所的雜物，將統(tǒng)一做廢棄進行清除。督導過程中，對于少數(shù)不理解的居民，叢秀娜都會耐心勸導，向居民解釋亂堆雜物的危害性和危險性，居民堆放的雜物多為木制品、棉織品、紙制品等等,都是可燃物,稍遇明火就可能引起火災。經(jīng)過網(wǎng)格員和居民的大力整治， 南山片區(qū)的環(huán)境得到了明顯改善。
網(wǎng)格無小事，事事連民心。網(wǎng)格員每天穿梭于各自網(wǎng)格之間，用心辦事，以情待民，將隱患排查在網(wǎng)格，服務落實到網(wǎng)格，小事解決在網(wǎng)格，為基層社會治理作出了積極的貢獻。
（通訊員 陳倩）
