近日，文登經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)的一家餐飲店主將寫著“執(zhí)法公正顯擔(dān)當(dāng)，高效調(diào)解化糾紛”的錦旗送到文登經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所，對工作人員傾力公正維權(quán)、優(yōu)質(zhì)為民服務(wù)表達(dá)誠摯謝意。
據(jù)了解，市場監(jiān)督管理所工作人員接到12345轉(zhuǎn)辦消費投訴稱，所點外賣的米飯克數(shù)存在缺斤少兩的情況，退貨時與商家發(fā)生糾紛。接到投訴后，市場監(jiān)督管理局開發(fā)區(qū)所高度重視，立即對相關(guān)情況進(jìn)行記錄，第一時間派出執(zhí)法人員與商家取得聯(lián)系，對具體情況展開調(diào)查。同時本著服務(wù)于民、為民解憂的理念，執(zhí)法人員多次與消費者進(jìn)行溝通。經(jīng)過耐心的調(diào)解，雙方達(dá)成和解。此次調(diào)解得到雙方一致贊賞，問題得以圓滿解決。
小喬鐵鍋炒雞店主趙先生說：“感謝開發(fā)區(qū)所對我這個事件進(jìn)行調(diào)解十分公正，非常理解我們雙方的不易。在以后的工作中我們商家一定會注意自身問題，一定合法經(jīng)營，誠信經(jīng)營。”
贈送錦旗不僅是對市場監(jiān)管工作的肯定和支持，更是一種激勵和鞭策。剛接受完錦旗，執(zhí)法人員便馬不停蹄的開展“午托班”食品安全清查行動，著力保障“午托班”學(xué)生的飲食安全，守護好孩子們“舌尖上的安全”。執(zhí)法人員走進(jìn)三家校外午托機構(gòu)，針對“午托班”食品經(jīng)營證照辦理情況、從業(yè)人員健康體檢、廚房餐廳功能布局、食品經(jīng)營操作規(guī)范等項目進(jìn)行檢查，并對午托機構(gòu)是否符合餐飲經(jīng)營條件進(jìn)行總體評估。針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，執(zhí)法人員當(dāng)場要求其整改，整改驗收后方可從事餐飲服務(wù)，及時消除食品安全隱患，確保校園周邊食品安全。
文登經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理所工作人員畢曉鵬說：“今后，我們將繼續(xù)堅持把群眾滿意作為政務(wù)服務(wù)工作的著力點，以更加飽滿的工作熱情和更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度服務(wù)于群眾，積極回應(yīng)群眾訴求，維護公平公正的消費環(huán)境，并不斷創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)方式，全力當(dāng)好‘群眾貼心人’”。
