2023年8月，經開區(qū)智慧化政務服務大廳成功入選2021-2022全國數(shù)智開發(fā)區(qū)建設應用案例。11月，“‘經心辦 e馨辦’打造智慧政務服務品牌”經驗做法成功入選2023年全國第四屆政務服務軟實力優(yōu)秀實踐案例。經開區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境方面的典型經驗，再次在全國推廣。
過去這一年，經開區(qū)交出的“答卷”令人振奮：截至2023年12月底，全區(qū)累計實有各類市場主體（不含外資）62279戶，注冊資本（金）1196.34億元，同比分別增長5.32%、6.51%。其中，新設企業(yè)（不含外資）3836戶，居全市第二位；新設立個體工商戶6208戶，居全市第三。
優(yōu)化營商環(huán)境是激發(fā)市場主體活力和發(fā)展內生動力、推動高質量發(fā)展的關鍵之舉。這一年，經開區(qū)聚焦優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新攻堅，在推動政務服務改革、抓實市場主體培育、落實工程建設領域改革等方面使勁用力，審批效率和服務質量全方位提升，“經心辦”政務服務品牌影響力持續(xù)擴大。
“一件事一次辦” 企業(yè)一步邁過多道“門檻”
12月26日，威海光速汽車救援服務有限公司負責人在經開區(qū)政務服務大廳領取到全市首張使用“標準化地址庫”申報注冊的營業(yè)執(zhí)照。
“開展市場主體住所標準化登記改革后，市場主體在申請設立住所登記時，只需填報一張承諾書即可，無需提交租賃協(xié)議和房產證明。同時，申請人只需輸入相關住所（經營場所）信息，就可通過后臺自動調取，無需手動填寫地址，實現(xiàn)申請材料進一步精簡、登記審批效率進一步提升。”經開區(qū)行政審批服務局相關負責人介紹道，市場主體住所標準化登記改革將有效防范地址虛假等問題，做到在實現(xiàn)寬松、便捷的市場準入環(huán)境的同時，使登記變得更規(guī)范、有序。
一流的營商環(huán)境是投資的“風向標”、發(fā)展的“晴雨表”，是最好的“梧桐樹”、最大的“吸鐵石”。在全面優(yōu)化營商環(huán)境上，經開區(qū)堅持把企業(yè)的難事“大包大攬”：
----創(chuàng)新推出民辦非企業(yè)單位登記、濱海旅游、托育機構、水保等“一件事”改革，設置“全鏈通辦”服務專窗，實現(xiàn)線下“只到一個窗”、線上“只上一張網”、辦事“最多跑一次”。將50個“集成辦”、10個“跨域通辦”事項延伸至鎮(zhèn)街辦理，60個高頻全程網辦事項下沉至有條件的社區(qū)辦理。
----大力推進建設項目許可“多證合一”改革，先后將“城市建筑垃圾處置核準”“城鎮(zhèn)污水排入排水管網”許可事項并入施工綜合許可，率先實行施工綜合許可“八證合一”“九證合一”。將建設單位申請辦理的“標準地名”“門樓牌號碼預編”事項合并到建設工程規(guī)劃許可集成辦理，實行“五證合一”。將占用、挖掘城市道路、工程建設涉及城市綠地、樹木審批等6個事項合并為市政設施建設審批，實行“六證合一”。
----在全市率先推行規(guī)范既有建筑調整使用功能審批，出臺《關于既有建筑調整使用功能規(guī)范審批工作的實施方案》，解決商業(yè)服務業(yè)企業(yè)發(fā)展空間受限與區(qū)內閑置建筑無法調整使用功能的供需矛盾。
----在全市率先推行建設項目全生命周期審批服務模式，實現(xiàn)項目審批環(huán)節(jié)最少、流程最簡、效率最高。推行項目管家?guī)痛k制度。
----落實“一名項目管家+一名項目單位聯(lián)系人+一個項目管家團隊”的“1+1+1”項目管家服務機制，為項目提供從簽約到竣工驗收的全流程、全生命周期的個性化服務。全區(qū)90個重點項目全部按計劃開工建設，手續(xù)提前辦結率、企業(yè)滿意率均達100%。
做實做細服務 厚植營商沃土
2023年7月，智慧谷“一站式”公共法律服務矛調中心正式啟用，這也是全省首個園區(qū)政務法務服務中心。截至目前，中心已入駐35個部門單位，精準服務周邊居民及6萬余家市場主體，日均進廳人數(shù)約3000人次，年接待辦事群眾55萬人次，辦理各類服務事項36萬件，做到了“小事不離柜臺、大事不出大廳”。
“水深則魚悅，城強則賈興。”這一年，經開區(qū)的營商環(huán)境“成績單”張張亮眼，盤點蹄疾步穩(wěn)謀發(fā)展的背后，是經開區(qū)持續(xù)做好優(yōu)化服務的“加法”，“加”出溫情服務，助力市場主體打通“任督二脈”、拓展成長空間。
----構建“四級專員、六步程序、八辦體驗”企業(yè)開辦“468”審批服務體系，企業(yè)開辦標準化規(guī)范化便利化水平大幅提升。
----梳理103項“審批官”事項清單，授權11名“審批官”在業(yè)務范圍內行使原來科長、甚至局長的審批權限，實現(xiàn)受理、審查、審批、發(fā)證等全流程多環(huán)節(jié)現(xiàn)場辦結，審批層級壓縮20%以上。
----梳理建立《選址輔導事項目錄清單》，聯(lián)合建設局、業(yè)務主管單位對申辦者的選址確認后，通過“審批陣地前建、審中事項優(yōu)化、審批全程可評、審批勘驗前置、審后監(jiān)管前移”方式，實現(xiàn)民辦培訓機構設立審批全程閉環(huán)服務，避免了申辦者因選址不當導致的經濟損失，全年為17家非學科類民辦培訓機構開展了選址指導服務。
----升級打造“經心辦”政務服務品牌3.0版，建成集審批政策、惠企資源、政府資源3個涉企資源庫于一體全新惠企資源庫，構建智能機器人+人工在線+工單“三位一體”智能咨詢體系，整合設置“網上辦事體驗區(qū)”，實現(xiàn)群眾辦事“無接觸、云上辦、零距離、零跑腿”。
----打造“無證明大廳”，2批次梳理292項“免提交”政務服務事項清單，政務服務窗口可通過企業(yè)群眾使用愛山東APP亮碼證照，對50余類證照實現(xiàn)免提交。對接至省電子證照庫證照種類140余類，本級電子證照同步制發(fā)數(shù)38個，同步制發(fā)率達100%。
----在民辦非企業(yè)單位登記、學前教育辦學許可、電影放映經營許可等5個事項領域實施“無感續(xù)證”審批，全年共為23家單位辦理了延續(xù)許可“無感續(xù)證”服務，實現(xiàn)續(xù)證“不見面、零跑腿”。
