3月15日上午，經(jīng)開區(qū)在紅星美凱龍威海中心商場開展“激發(fā)消費(fèi)活力”3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動。放心消費(fèi)示范單位代表、各消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站負(fù)責(zé)人、經(jīng)營業(yè)戶代表等共80余人參加活動。
活動中,公布了“2023年度省級放心消費(fèi)示范單位”“2023年度威海經(jīng)開區(qū)優(yōu)秀消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”“2023年度消費(fèi)維權(quán)工作能手”，并為獲評單位和個人頒發(fā)獎牌、證書。
活動現(xiàn)場，獲獎單位代表威海銀河銀洋集團(tuán)客服經(jīng)理就如何誠信經(jīng)營、提升客戶滿意度做了典型發(fā)言。紅星美凱龍全球家居至尊MALL負(fù)責(zé)人宣讀了《打造放心消費(fèi)環(huán)境·激發(fā)消費(fèi)活力》倡議書，倡議全區(qū)經(jīng)營者樹牢“消費(fèi)者滿意至上”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，認(rèn)真履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，恪守商業(yè)道德，禮貌待客、文明經(jīng)營，與社會各界同心共建，積極打造放心舒心的消費(fèi)購物環(huán)境。
據(jù)了解，自2021年“放心消費(fèi)”活動創(chuàng)建以來，經(jīng)開區(qū)累計創(chuàng)建“放心消費(fèi)”示范單位679家，其中省級示范單位21家、市級示范單位9家；建設(shè)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”30家，創(chuàng)建放心消費(fèi)示范社區(qū)4個。2023年，各消費(fèi)維權(quán)站自行處理消費(fèi)者投訴糾紛700余件，按時處結(jié)率100%，做到了“小糾紛不出店鋪專柜，大糾紛不出樓層商場”。
“我們將以‘3·15’國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，大力推進(jìn)放心消費(fèi)全域建設(shè)，著重發(fā)揮好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站‘前沿哨所’作用，加強(qiáng)投訴糾紛信息公示與商戶行政約談力度，強(qiáng)化經(jīng)營者主動和解糾紛意識，從源頭上抓好消費(fèi)糾紛化解處置，持續(xù)營造安全、放心、暖心的消費(fèi)環(huán)境，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感和滿意度。”經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局局長劉波表示。
