為確保入戶遍訪工作取得實效，真正做到問需于民、問計于民，更好地“想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難 ”，西苑街道扎實開展第三季度聯(lián)系服務群眾工作，進一步夯實提升群眾滿意度的工作基礎。
周密部署，明任務
9月5日，西苑街道召開包社區(qū)干部工作會議，對聯(lián)系服務群眾工作進行部署，對入戶遍訪進行安排。包社區(qū)領導到分包社區(qū)召開社區(qū)會議、網格會議等，針對各自社區(qū)實際情況制定走訪方式，由社區(qū)分別組織開展培訓會議，對所有走訪工作人員進行全方位培訓，詳細列出遍訪內容，現(xiàn)場解讀學習，真正將大走訪工作做細做實、不走形式，帶著任務訪，帶著問題訪。
深入走訪，傳真情
在今年夏天，曲阜康盛社區(qū)有一支“舞遇情緣舞蹈隊”苦于天氣炎熱沒有合適的活動排練場地，社區(qū)了解這一情況后，在原本有限的場地條件下，積極為其騰出一間活動室，滿足活動需求。西苑街道以“群眾滿意度”為落腳點，積極開展群眾喜聞樂見的文化活動，不斷豐富群眾文化生活。在本次聯(lián)系服務群眾工作中，街道機關工作人員、社區(qū)工作者，網格員、協(xié)管員等紛紛來到居民家中，不一樣的笑容，同樣的熱情，與居民坐下來聊會天，嘮會家常，給居民發(fā)放《致西苑街道居民朋友的一封信》《經區(qū)報》《西苑視窗》，向居民宣傳展示區(qū)工委管委和西苑街道民生工程成果，圍繞生態(tài)環(huán)境、居住環(huán)境、社會治安、基本醫(yī)療、文體活動、基礎教育、老弱病殘七個方面的基本公共服務詢問滿意度，叮囑大家注意用電安全，防范網絡詐騙等。同時，本次走訪將老弱病殘群體納入重點走訪對象，向其宣傳救助保障政策，聆聽到群眾的心聲，關切到他們生活中的難題。只有心中始終裝著群眾，才能獲得群眾感情上的認同，進千家門、認千家人、訪千家事、解千家難。
整改提升，見實效
蒿泊富安花園7號樓的污水井因近期下雨頻繁，堵塞問題越來越嚴重，雨勢稍大一點就往外冒污水，發(fā)出難聞氣味，對居民產生嚴重影響。社區(qū)發(fā)現(xiàn)問題后，協(xié)同物業(yè)召開方案研討會，最終決定進行人工疏通，工作人員穿上雨衣雨褲進到污水井里面，刺鼻的氣味讓大家止不住的咳嗽、惡心，但大家還是齊心協(xié)力一塊一塊往外搬垃圾雜物，最終將管道徹底疏通，解決了居民的“心病”。在走訪過程中，對于群眾提出的問題能現(xiàn)場答復的及時答復，不能立即答復的詳細記錄，建立問題整改臺賬，做好回訪。對重難點問題，及時進行匯總上報，利用“吹哨”機制，積極對接上級部門共同解決，確保實實在在為群眾解難題、辦實事。
通過走訪傾聽民聲，收集“第一手”社情民意，與居民“心貼心”交流，真正做到查民情、聽民聲、解民憂，用“五心”高質量服務打造“五感”社區(qū)，為群眾高品質生活“加碼”，不斷提高群眾的幸福感、獲得感、滿意度。
