今年以來，經(jīng)開區(qū)法院充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護社會和諧穩(wěn)定中的第一道防線作用，充分用好“時間表、工作表、登記表”，推動更多矛盾糾紛化解在訴前、消弭在萌芽。截至今年8月底，經(jīng)開區(qū)法院訴前分流糾紛3136件，訴前調(diào)解案件2808件，其中訴前調(diào)解成功1070件，分別比去年同期上漲27.95%、40.19%和25%。
訴前調(diào)解時間安排表，案件排期一目了然。在這張表上，以時間線為軸，記錄著案件簡要概況，如訴前調(diào)解案號、經(jīng)辦人和排期等，相關(guān)信息一目了然，讓法官和調(diào)解員心里有本賬，合理管理時間，提高工作質(zhì)效。
市民趙某向一家公司購買了一批燈具，在交付定金后便將燈具帶回了家，一直拖欠4000元尾款未付，公司提起訴訟。調(diào)解員和法官溝通后，將這起案件列表入冊，調(diào)解員在趙某不接電話的情況下，連發(fā)多條精心編寫的短信息，促使趙某回電聯(lián)絡(luò)，并約定具體調(diào)解時間。經(jīng)過采用“情感化+案例提示”調(diào)解法，該案僅用4天時間便促成雙方達成調(diào)解。
訴前工作一覽表，案件進度盡在掌握。在這張表上，記錄著案號、案由、經(jīng)辦人、原被告聯(lián)系方式、送達情況及證據(jù)交換情況等詳細信息，以“要素式”調(diào)解為工作指針，有利于法官和調(diào)解員結(jié)合關(guān)鍵要素，全面把握調(diào)解重點，提高調(diào)解效率和調(diào)解成功率。
在處理兩家企業(yè)三宗施工合同糾紛過程中，案件被登記在這張表上，經(jīng)開區(qū)法院為此案指定了兩名資深調(diào)解員進行訴前調(diào)解。打官司往往要算“經(jīng)濟賬”，調(diào)解員協(xié)調(diào)督促雙方盡快完成了賬目核算，為后期調(diào)解打下良好基礎(chǔ)。正式調(diào)解時，兩名速裁法官提前介入，經(jīng)過采用“求同存異”調(diào)解法，“訴前調(diào)解+司法確認”流暢配合，讓這起巨額糾紛實現(xiàn)了“零訴訟費”化解。
調(diào)解案件登記表，工作成果清晰明了。這張表則以月份為橫軸，以序號為縱軸，記載著法院每月受理的調(diào)解案件，不僅方便案后查閱、回訪，更是一份沉甸甸的工作成果匯總表。
不久前，調(diào)解員翻開了這張表，對記錄的一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛進行了電話回訪，物業(yè)公司反饋，目前小區(qū)98%的業(yè)主主動繳納物業(yè)費，業(yè)主反映的問題也得到全部解決。此前，數(shù)十戶業(yè)主因?qū)π^(qū)物業(yè)服務(wù)不滿拒絕繳納物業(yè)費，物業(yè)公司多次催繳無果，先行將其中的8名業(yè)主訴至法院。調(diào)解員與被訴業(yè)主逐一溝通，多次組織雙方調(diào)解，最終8名業(yè)主主動繳納了物業(yè)費。為徹底化解物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，調(diào)解員與指導(dǎo)法官一起來到社區(qū)進行案件回訪，組織業(yè)主代表、物業(yè)公司及網(wǎng)格員進行座談、開展普法宣傳，督促物業(yè)加強物業(yè)管理規(guī)范化，提升物業(yè)服務(wù)水平的同時，引導(dǎo)業(yè)主運用法律方式維護自身合法權(quán)益，共同維護和諧穩(wěn)定的社區(qū)生活。
