曲阜萬(wàn)鑫社區(qū)扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”，把實(shí)事、好事、暖心事辦到群眾心坎上。始終堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”，以積極的姿態(tài)、有力的舉措，做實(shí)做細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，給小區(qū)居民營(yíng)造安全、舒適的生活環(huán)境。
9月7日晚，曲阜萬(wàn)鑫社區(qū)接到居民的訴求電話，居民反映說(shuō)，自己是翡翠城F區(qū)的居民，晚上自家廚房頂部一直有水滲出，而且越來(lái)越嚴(yán)重，現(xiàn)在水一直在頂棚上順著燈蓋滴落，有漏電的可能，非常危險(xiǎn)。由于樓上沒(méi)有住人，也沒(méi)有樓上的聯(lián)系方式，聯(lián)系不到房主，很著急，希望社區(qū)能幫忙。
社區(qū)工作人員接到電話后，第一時(shí)間與翡翠城F區(qū)物業(yè)告知這一情況，督促物業(yè)在維修人員趕來(lái)之前檢查二樓總水閥是否關(guān)閉，避免漏水帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失，隨即通過(guò)社區(qū)的居民信息系統(tǒng)，聯(lián)系到了樓上的住戶并告知這一情況，希望他能來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查看處理漏水問(wèn)題，然后立即趕到居民家中，察看漏水情況，社區(qū)工作人員、104業(yè)主、204業(yè)主以及203業(yè)主找來(lái)工具，齊心協(xié)力將廚房的水向外排出，最大限度的減少向樓下漏水，等待維修人員的到來(lái)。
考慮到居民家中漏水情況嚴(yán)重，社區(qū)工作人員再次聯(lián)系維修師傅希望能提前上門。經(jīng)檢查，問(wèn)題為該樓房排污管道堵塞，導(dǎo)致水在二樓住戶廚房位置的地漏處向上返水，并不是水管破裂，滲水點(diǎn)在二樓廚房下水管道處，為了不影響居民的正常用水，社區(qū)工作人員立刻與樓上住戶溝通協(xié)商，現(xiàn)場(chǎng)與維修師傅確定了施工方案，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的搶修，漏水點(diǎn)破損管道更換完了新的管件，解決了安全隱患，恢復(fù)了居民的正常用水。師傅修理好之后，社工工作人員查看樓下確實(shí)不漏水了才離開(kāi)。居民王女士對(duì)社區(qū)應(yīng)急處置家中漏水問(wèn)題快速高效，以及社區(qū)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示非常滿意，握著工作人員的手說(shuō)：“謝謝你們幫忙找了維修人員來(lái)維修，不然我家這水還不知道要漏到什么時(shí)候，你們真是為居民辦了一件好事，一件為民解憂的實(shí)事，為你們點(diǎn)贊！”社區(qū)工作人員回復(fù)道：“您客氣啦，這都是我們應(yīng)該做的，有事兒您撥打我們社區(qū)電話就行。”
9.8號(hào)上午一上班，社區(qū)工作人員又來(lái)到居民家中，再次查看詢問(wèn)是否有漏水的情況，確定沒(méi)有問(wèn)題了才離開(kāi)，離開(kāi)時(shí)候再次把社區(qū)的居民服務(wù)卡留給了居民，告知居民以后有什么問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系社區(qū)，社區(qū)一定盡力幫忙。
曲阜萬(wàn)鑫社區(qū)始終以我為群眾辦實(shí)事，做好群眾貼心人為目標(biāo)，對(duì)于居民的訴求，高度重視，認(rèn)真抓好落實(shí)，講效率、辦實(shí)事、有落實(shí)、有回復(fù)，切實(shí)辦好群眾家門口的事、身邊的事，用心用情切實(shí)解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，為居民排憂解難，實(shí)實(shí)在在地增加群眾的獲得感、滿足感、幸福感。
