“黨員先鋒崗的工作人員十分熱情，幫我填好表格、備齊資料，一次性辦好了我們幼兒園的變更業(yè)務(wù)，省時又省事。”近日，經(jīng)開區(qū)鳳林幼兒園委托人孫先生對區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳黨員先鋒崗的服務(wù)贊不絕口。
今年以來，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局以創(chuàng)建人民滿意的服務(wù)單位為目標，深化推進“黨建+政務(wù)服務(wù)”工作模式。黨員們投身服務(wù)企業(yè)第一線，主動問需，提供業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢等服務(wù)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以實現(xiàn)審批“一次辦好”為工作導(dǎo)向，架好黨和群眾的“連心橋”。
經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局依托政務(wù)服務(wù)中心大廳開展黨建陣地建設(shè)，以“黨建+服務(wù)窗口”為抓手，設(shè)置黨員先鋒崗，通過開展黨員“亮身份、亮崗位、亮承諾”活動，引導(dǎo)窗口工作人員在依法審批、服務(wù)群眾、推動發(fā)展、凝聚人心中走前列、做表率、樹形象，不斷推動政務(wù)服務(wù)提檔升級。
“打一個電話，問題就解決了。”65歲的個體工商戶王先生在黨員趙曉鵬的幫助下，僅用半個小時就辦好了個體工商戶更名業(yè)務(wù)。對不會使用自助設(shè)備和智能手機或腿腳不方便的特殊群體，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局組建了一支黨員志愿服務(wù)隊，提供主動靠前服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，為前來辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、秩序維護等志愿服務(wù)。上半年，黨員志愿服務(wù)隊共為企業(yè)和群眾提供上門服務(wù)15次，延時服務(wù)682次，幫辦代辦業(yè)務(wù)13649件，促進了政務(wù)服務(wù)提速增效。
今年3月，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局遴選了首批11名“審批官”，通過首席審批服務(wù)官“一人終審”，賦予他們在授權(quán)事項范圍內(nèi)行使原來科長甚至分管局長的審批權(quán)限，進一步優(yōu)化部門內(nèi)部業(yè)務(wù)交叉、多人多級辦理等現(xiàn)狀，提高現(xiàn)場辦結(jié)率，讓企業(yè)、群眾辦事從多級審批變?yōu)?ldquo;即時辦、馬上辦”。
經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局堅持以“黨建引領(lǐng)、改革推動、精簡審批、優(yōu)化服務(wù)”為著力點，通過全鏈條優(yōu)化審批、全周期提升服務(wù)、全過程便民利企，努力為群眾辦事增便利、為項目建設(shè)提速度、為市場主體添活力、為高質(zhì)量發(fā)展聚動能。
