“社區(qū)雖小，但連著千家萬戶”。自黨史學習教育開展以來，福山社區(qū)緊扣居民需求，實施“五心”工作法，在搭平臺、辦實事、解難題中升級居民“五感”體驗，有效帶動了社區(qū)服務(wù)管理水平的全面提升。
01黨建搭臺，落實期盼事
9月30日晚，福山社區(qū)福苑廣場人頭攢動，熱鬧非凡，社區(qū)的文藝愛好者齊聚一堂，正用熱情的歌舞表演祝福祖國72華誕！采用“社區(qū)搭臺、居民唱戲”的形式，此次晚會的節(jié)目均來自于居民自編自演，雖是傳統(tǒng)歌舞形式，卻讓社區(qū)居民著實喜慶了一把，也讓文藝愛好者在家門過足了“主角癮”。
將居民對文化活動的需求，積極融入社區(qū)日常服務(wù)工作，福山社區(qū)黨總支聚合資源精心組織，籌劃打造了“我為群眾辦實事”系列文化惠民品牌活動，下設(shè)家長學校、科普講堂、文體娛樂等多個陣營，以每年幾十場不間斷的活動輸出搭建社區(qū)與居民的“橋梁”，通過暖心的服務(wù)，加強居民的歸屬感和獲得感。
02聚焦需求，辦好暖心事
“這下可好了，出來遛彎不用自己帶坐墊了！”“等公交車再也不用站著啦”，9月23日，福山社區(qū)幾處安裝現(xiàn)場，居民三三兩兩圍看著等待安裝的新座椅，對社區(qū)辦的“暖心事”贊不絕口。
作為尚未拆遷的城市社區(qū)，如今，福山社區(qū)的居民仍保持著鄰里鄰居見面拉會呱的習慣，多少年下來，街角、樹蔭下早已被居民裝扮成了“小會所”，家里的廢棄座椅、沙發(fā)，甚至是拆快遞剩下的泡沫墊子被居民隨手一拿就成了“小會所”的“主角”。“婆，咱先不說你這些零零碎碎的家把什影響社區(qū)美觀，你看這些座椅都是“缺胳膊少腿”的，太不安全了，歲數(shù)大了，咱別要它了”，意識到“家把什”給社區(qū)帶來的隱患，社區(qū)開始主動出擊，從開始的耐心勸說到后來遇到社區(qū)環(huán)境清掃就消失的“家把什”，福山社區(qū)黨總支開始轉(zhuǎn)變思路，在黨史學習教育中尋求破解門道。
03防范風險，化解煩心事
通往社區(qū)必經(jīng)之路上的三角花壇被一場大雨給沖垮了，破損花壇、散落的磚塊，給居民出行帶了不便，一直困擾著附近居民。“不僅有安全隱患，不美觀，也影響了居民心情”，“特別是夜間出行，路過時都得小心翼翼，生怕被絆倒”。居民的事無小事，社區(qū)網(wǎng)格員走訪發(fā)現(xiàn)這一問題后，充分發(fā)揮了“1+X+N”網(wǎng)格聯(lián)動機制第一時間上報給社區(qū)黨總支。隨后社區(qū)黨總支組織網(wǎng)格員、協(xié)管員開展修復準備工作，通過實地查看，丈量統(tǒng)計，最后決定拆除所有的殘存架構(gòu)，重建復原。
同樣深受大雨困擾的還有社區(qū)居民劉厚芬，“俺爹不讓找社區(qū)，嫌給你們添麻煩”入戶走訪中劉厚芬站上炕頭，通過擰緊燈泡，點亮了整個屋子。“一到下雨天，拉開開關(guān)燈泡就閃”，“久病成醫(yī)”劉厚芬演示著自己的“治病良方”，“家里都不會修，湊合著用，也沒啥問題，都尋思不打緊”。“這多不安全，一會我們找人來給你看看”。居民的煩心事就是社區(qū)的操心事，因放心不下，社區(qū)立即聯(lián)系上了相關(guān)電力維修部門，并安排熟悉電路信息的工作人員上門初步了解情況，通過現(xiàn)場查看測試將掌握信息反饋給相關(guān)電力部門。在社區(qū)的配合下，很快劉厚芬家的線路老化、接觸不良問題就解決了。從“破相”到“復原”，從“閃爍”到“穩(wěn)定”，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內(nèi)容，福山社區(qū)用心管理、貼心治理，在落實解決好居民身邊煩心事、操心事中大大提升了居民的信任感、安全感。
堅持從黨史學習教育中汲取為民服務(wù)的智慧與力量，福山社區(qū)用一系列實打?qū)嵉幕菝翊胧鉀Q了居民身邊的“急難愁盼”事，增強了為民服務(wù)實效，群眾的滿意度不斷提升。
